18

반품이 불가한 경우 안내

1. 반품하고자 하는 상품이 구매 계약을 체결한 날로부터 3개월을 초과하는 경우

2. 다단계 판매원의 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우

(재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

3.  재화 등의 일부 사용 또는 소비에 의하여 그 가치가 현저히 낮아진 경우
(다만, 청약 철회 등이 불가능하다는 사실을 재화의 포장 등 쉽게 알 수 있 는 곳에 분명하게 표시하거나 사용 상품을 제공하는 등의 방법으로 일부 사용 등에 의하여 청약 철회 등의 권리 행사가 방해 받지 않도록 조치한 경우로 한함)

4. 복제할 수 있는 재화 등의 포장을 훼손한 경우

5. 소비자 또는 다단계 판매원의 주문에 의하여 개별적으로 생산되는 재화 등 에 대한 것으로서 청약 철회를 인정하면 회사에게 회복할 수 없는 중 대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 소비자 또는 다단계 판매원의 서면(전자 문서를 포함) 동의를 받은 경우

6. 세트 상품을 부분 반품할 경우​​

17

해밀리헬스는 해외배송이 가능한가요?

16

가상계좌로 주문했는데 계좌 안내를 못받았어요.

15

홈페이지에서 가상계좌 확인하고 싶어요. 확인 방법이 궁금해요.

가상계좌 확인은 마이오피스 > 주문관리 > 주문내역조회 > 주문상세 에서 조회 가능합니다.​​

14

가상계좌 주문했는데 자동 취소되었어요.

주문일 기준 익일 24시까지 미 입금 시 주문 취소됩니다.​

13

어떤 택배사로 배송되나요?

해밀리헬스 제품은 상품에 따라 택배사가 다르게 운영되고 있습니다.

해밀리헬스 / 생활공작소 / 제스파 제품

→ CJ대한통운으로 배송됩니다.

김치류 제품

→ 한진택배로 배송됩니다.

상품에 따라 배송 택배사가 다를 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

12

닥터큐어수 설치 신청 방법이 궁금해요.

11

배송 중 제품이 파손되었어요. 교환 방법을 알고 싶어요.

배송 중​ 파손의 경우 주문 내역과 파손된 제품 사진(택배 운송장 포함)을

고객센터(080-345-0700) 전화 문의 혹은 해밀리헬스 카카오톡 상담채팅으로 접수해주세요.

사진 확인 후 교환/반품 처리 진행 가능합니다.​

10

반품 규정과 방법이 궁금해요.

소비자 회원의 경우 주문일로부터 14일,

멤버십 회원의 경우 주문일로부터 3개월 내 반품 가능합니다.

반품은 새상품(재판매 가능한 상태) 그대로 발송 해주셔야 반품 가능한 점 참고 바랍니다.

반품을 원할 경우 제품 수령 후 고객센터 혹은 카카오톡 채팅 상담으로 반품 접수(주문내역과 반품 제품 및 수량 접수)

반품 접수 후 1 ~ 2일 내 택배 기사님 회수지 방문 - 제품 입고 후 반품 처리 가능합니다.

반품 처리 기간은 영업일 기준 5 ~ 7일 소요되는 점 참고 바랍니다.

※ 반품이 불가한 경우

1. 제품 박스를 개봉했거나 섭취한 경우

2. 고객 부주의로 인하여 제품이 파손되거나 하자가 생긴 경우

3. 반품 기능 기한이 지난 경우​​

9

주문 거래명세서 제외하고 제품 발송해주실 수 있을까요?